Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Papaya Shop accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [À COMPLÉTER : nom de votre entreprise], dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez commande ou utilisez notre site :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de livraison : adresse postale
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire (Shopify Payments / PayPal), nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous envoyer des informations relatives à votre commande
  • Vous adresser notre newsletter, si vous y avez consenti
  • Améliorer notre site et nos services
  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat (traitement des commandes)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • L'intérêt légitime (amélioration de nos services)
  • Une obligation légale (conservation des factures)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Données de commande : 10 ans à compter de la dernière transaction (obligation comptable et fiscale)
  • Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à votre désinscription
  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données sont uniquement transmises à :

  • Notre prestataire d'hébergement (Shopify)
  • Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal)
  • Nos transporteurs (uniquement les données nécessaires à la livraison)
  • Notre prestataire d'envoi d'emails marketing, le cas échéant

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

7. Transfert hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
  • Cookies de mesure d'audience : pour analyser la fréquentation (avec votre consentement)
  • Cookies de personnalisation et marketing : pour adapter nos contenus (avec votre consentement)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Le site utilise un cryptage SSL pour toutes les transmissions de données sensibles.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour : [date à compléter]